Имиджевая деятельность нотариата

Федеральная нотариальная палата в четвертый раз проводит творческий конкурс "Нотариат. Общество. СМИ" в трех номинациях: среди нотариальный палат, среди нотариусов и журналистов. Псарева Э.С. является председателем конкурсной комиссии. Итоги конкурса подводились 03.04.2014 г.

На конкурс представлены в этом году более 100 работ различной     направленности статьи, книги, диски, журналы, презентационные альбомы, буклеты, плакаты и т.п.). Это    радует,  так как говорит о повышенном интересе к конкурсу и большой активности    членов нотариального сообщества - особенно много заявок поступило по теме "Золотое перо нотариата". Члены нотариального сообщества представили яркие и разнообразные по тематике материалы, которые были опубликованы в 2013 году и доступны для широкого круга населения субъектов РФ.

Основные заявки в номинации "Имиджевые проекты" поступили от нотариальных палат, ежегодно участвующих в конкурсе и демонстрирующих целенаправленную, системную и результативную имиджевую деятельность - они неоднократно занимали призовые места. Впервые  участвуют  нотариальные  палаты Калининградской и Нижегородской   области  и  Краснодарского  края. Материалы  очень  интересные.

Многие  поступившие материалы отличаются прогрессивными современными идеями,  методы  креативны  и  актуальны, нацелены на очень широкую аудиторию и охватывают  все слои населения и значимые органы, с каждым годом деятельность активизируется и проявляется значительная социальная и благотворительная направленность, что всегда оценивается обществом и государством.

Имиджевая политика постоянно меняется и совершенствуется в палатах в соответствии с веяниями современного общества, формы и методы разнообразны, отмечается большая активность, ярко выражен просветительский потенциал, издаются собственные интересные печатные материалы, создаются пресс-службы. Приоритеты имиджевой политики однозначны: повышение правовой грамотности населения России, преемственность поколений и поддержка молодых юристов, благотворительность. Проводятся беспрецедентные акции и совершенствуется внутрикорпоративный имидж - "школа журналистики" в Ставрополье, нотариальный хор в Самаре, постановочные яркие спектакли в Волгограде, художественный фильм в Красноярске, новации в ХМАО-Югре и др.

Подобные акции удивляют и привлекают внимание, создают заинтересованность и у нотариусов и у общества , характеризуют нотариусов не как "бюрократов", а творческих, активных, открытых и позитивных людей, готовых помогать людям.

Комиссия ФНП по этике,  профессиональной чести и имиджу постоянно анализирует формы и методы имиджевой деятельности нотариальных палат, обобщается положительный опыт и всегда доводится до сведения всех нотариальных палат России с примерами и конкретными советами и отрадно, что нотариальные палаты их воспринимают и совершенствуют свою работу.

Должна измениться не имиджевая политика, а профессиональное правосознание нотариусов - каждый на своем месте должен понимать, что именно он, нотариус, и его сотрудники - главный тренд и главное звено имиджа.

О жалобах.

Комиссия ФНП по этике, профессиональной чести и имиджу в составе 3-х членов - Псаревой Э.С., Механошиной И.А., Поповой Л.М., в соответствии с планом работы Комиссии и Основным направлением деятельности ФНП, изучая поступившие в ФНП в 2013 году жалобы, обращения и заявления, провела анализ по тематике содержания, повторности, полноте ответов, адекватности реагирования нотариальных палат на причины поступления жалоб.

Уже второй год прослеживается четкая тенденция к снижению поступивших жалоб и обращений, в т.ч. обоснованных. Большое количество обращений касается разъяснения норм законодательства и представления какой либо интересующей информации – более 60% от общего числа, чаще стали обращаться организации по различным вопросам консультационного характера. Немалая часть обращений касается вопросов оформления наследственных прав, отказа в совершении нотариального действия, несоблюдения нотариусами и работниками нотариальных контор профессиональной этики и на размеры взыскиваемого нотариального тарифа за совершение нотариальных действий.

Члены Комиссии уже во второй раз рассматривают вопросы о причинах поступления жалоб и мерах по их предупреждению совместно с Председателем Совета ветеранов ФНП В.В. Ралько, сотрудничество плодотворное и результативное – Комиссией обсуждены ряд вопросов профессиональной этики, выработаны деловые предложения, будет подготовлен обзор с конкретными выводами и предложениями.